iLady 編輯部
每年上千家台灣企業前往杜拜、拉斯維加斯、法蘭克福等國際展會，期待打開海外通路、爭取跨國買家。然而在展場第一線，許多台廠面臨的卻不是訂單湧入，而是語言、資料與流程同步受挫，投入成本難以轉化為實質效益。
第一個卡關點多半發生在溝通現場。雖然多數業務具備英文能力，但當買家詢問交期、MOQ 或認證細節時，仍常因表達不夠精準而被問倒。一名參加中東展的業務回憶：「買家問題很快，我卻想半天要怎麼講。講不清楚，對方就走了。」語言不是完全障礙，但專業敘述不到位，確實讓台廠在展覽現場吃了悶虧。
資料管理則是第二個長年存在的痛點。名片、WhatsApp 訊息、攤位照片與手寫筆記散落各處，回到飯店整理資料才發現難以對應客戶需求；展後若沒有統一整理流程，更易出現「遺漏潛在買家」的情況。不少業務坦言，只能靠翻照片、看背景布置，試圖回想是哪位買家問過產品。
第三個困境來自時間壓力。買家經過攤位多半只停留短暫時間，業務需在語言不順、資料難查的情況下快速應對。許多企業即使派出六至八人，也常在高峰時段難以維持接待效率，投入人力與參展成本與成效落差明顯。
展後成效亦難量化，就算將現場諮詢客戶分等級，仍缺乏實質數據支撐，使企業無法依據事實調整下一次布局。
此外，溝通工具的不一致也造成無形損失。國外買家習慣用 WhatsApp 跟進報價，但台灣業務仍以 Email、LINE 為主，雙方常因平台不同而斷線，錯失進一步洽談機會。
面對這些反覆出現的問題，部分企業開始尋求突破。食品出口商吉榮丰負責人呂祐吉多年參展所累積的痛點，促使他與技術團隊自建一套整合 WhatsApp、AI 與自動化流程的接待系統，從紀錄、分類到追蹤一次到位。他表示：「不是產品不好，而是展場太多環節靠人工撐，效率自然不高。」
呂祐吉計畫將這套系統帶到國際展場，將應對速度與後續成交率具體量化及驗證，以線上AI工具串接線下實體展覽，為台灣企業提供更務實有效的海外參展模式。
